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亚马逊做大印度电商版图:启用新办公园区 下月进军外卖

业界
2019
09/09
08:41
腾讯科技
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亚马逊规模最大的办公楼并不在美国本土,而是在更具潜力的印度市场。亚马逊启用了一个占地58亩的新园区,这也是这投资计划的核心。

印度成为全世界潜力最大的互联网市场,其中,全球最大电子商务公司亚马逊和全世界最大超市沃尔玛在印度电商市场展开了一场“龙虎争霸”,已经占据了主导性市场地位。面对沃尔玛的威胁,亚马逊继续在印度市场大举加码。据外媒最新消息,亚马逊公司刚刚在印度海德拉巴(Hyderabad)启用了该公司迄今为止最大的办公楼,另外从十月份开始,亚马逊将在印度推出餐饮外卖服务,目前正在争抢餐馆合作伙伴。

启用新园区

据国外媒体报道,亚马逊规模最大的办公楼并不在美国本土,而是在更具潜力的印度市场。亚马逊启用了一个占地58亩的新园区,这也是这家电子商务巨头在印度不断增长的投资计划的核心。

印度可能是亚马逊的一个重要盈利机会。一些分析人士估计,随着互联网普及率继续攀升,到2022年,印度电子商务市场的价值将达到1000亿美元。然而,亚马逊面临着来自零售市场老对手沃尔玛的激烈竞争。

沃尔玛于2018年收购了印度电子商务巨头Flipkart。Flipkart过去多年一直获得日本软银集团支持,在印度电子商务市场排名老大,和亚马逊印度公司展开竞争。随着这两家公司占据主导地位,另外一家电子商务网站SnapDeal的市场份额出现了下滑。

虽然电子商务仅占印度总消费的3%,但亚马逊计划通过扩大实体店来适应当地市场,同时为那些可能不熟悉在手机上订购商品的消费者定制电子商务体验。

由于印度出台了新的电子商务法规,禁止外国公司销售自己的产品,如亚马逊智能音箱机Echo或Kindle阅读器,以及与卖家谈判独家交易,亚马逊在印度的计划变得更加复杂。

所有这些因素加在一起,亚马逊要想成为全球增长最快的大型经济体的主导企业,还有许多障碍需要克服。

在过去多年中,亚马逊已经在印度市场投入了几十亿美元。据国外媒体报道,在中国电子商务市场,亚马逊进入的时间太晚,导致未能够占据一席之地(不久前,亚马逊公司在中国退出了一部分电子商务业务,但继续保持运营),因此在印度电子商务市场,亚马逊并不希望重演在中国的一幕,因此尽早通过大规模投资占据主导地位。

在印度,亚马逊也在实施类似美国市场的战略,即所从事的不仅仅是电子商务业务,之前亚马逊已经收购了印度若干家超市连锁的股权,已经获得了实体零售店的销售通道。

进入外卖

据国外媒体报道,从下个月开始,亚马逊在印度还将进入一个新市场:餐饮外卖。

亚马逊印度公司日前承诺,餐饮外卖服务对餐厅收取的佣金标准仅为竞争对手Swiggy和Zomato的四分之一。此举势必引发该行业一段时间的激烈竞争。

据三位知情人士透露,亚马逊公司正与印度各地的餐馆签约,争取从10月开始提供食物,首先是在号称印度硅谷的班加罗尔,然后是孟买和德里。

上述知情人士之一表示,亚马逊也正处于从印度网约车巨头Ola收购外卖服务Foodpanda的最后阶段。

“他们与多家公司进行了谈判,但Foodpanda的交易几乎完成了,”这位要求匿名的人士表示。“由于亚马逊目前正在走市场平台路线,它正在收购Foodpanda的网络,包括餐厅连接和整合、菜单、订单处理方法、快递主管等。”

在餐饮外卖业务方面,预计亚马逊将利用其Prime Now(快速送货的网购服务)服务的基础设施和送货员。

该公司以5-6%的佣金与印度餐厅签约,这只是Swiggy和Zomato约20%佣金的一小部分。

“他们一开始就在谈论超级激进的佣金,并着眼于低于10%的佣金。但我相信它们会随着时间的推移而增加。”一家大型连锁餐厅的老板如此表示。

至少6家连锁餐厅的高管表示,亚马逊进入餐饮外卖业务,令连锁餐厅兴奋不已。他们预计,在与Zomato和Swiggy谈判条款时,新的平台将给他们带来额外的影响力。

目前这两家公司在印度餐饮外卖市场占据主导地位。不过,两家公司一直就限制性条款、高昂的平台上架费用以及由此带来的利润下降与餐厅发生争执。

正在与亚马逊谈判的一家大型快餐连锁店的电子商务主管表示:“亚马逊进入食品聚合领域,将使我们在佣金方面拥有优势。”这位不愿透露姓名的人士表示:“在Swiggy和Zomato之间,你现在可以与第三个合作伙伴合作并进行合作,因此佣金的基准将突然不再是18%—24%,而是低得多。”

亚马逊还与几家受欢迎的食品连锁店签约。

其他地区失败

2015年,亚马逊在全球推出了餐厅外卖业务。它在今年6月被关闭。然而,亚马逊最近投资了总部位于伦敦的外卖初创企业Deliveroo,表明它并未放弃这项业务。

亚马逊发言人在给外媒的电子邮件回复中说:“我们不会对关于我们未来可能做什么或不做什么的猜测发表评论。”

Foodpanda的一位发言人说:“在过去的一年里,我们建立了Ola的餐饮外卖业务,通过我们庞大的厨房网络创建了一系列自有食品品牌。这些品牌现在可以在领先的平台上使用,我们将继续与更多的市场、配送服务以及知名食品品牌合作,进一步扩大我们的产品范围。”

尽管目前还不完全清楚亚马逊将以何种模式运营,但接受媒体采访的餐馆们表示,该公司正在探索一种便利模式,即通过其平台将订单直接发送给餐厅合作伙伴,同时提供一个外卖员团队。

“今天他们有两种模式——一个是纯粹的订单生成平台,另外一个是一个他们可以交付订单的平台。”他补充称:“目前他们不是在推动一种模式,而是两种模式。”

尽管如此,外媒采访的几位业内人士表示,每天接到100多万订单的Swiggy和Zomato并不担心亚马逊在外卖市场的突袭。

上述一位知情人士表示:“Swiggy专注于如何使其外卖员的使用多样化,而Zomato则希望涉足所有与餐饮相关的业务。”

然而,一些餐厅对与亚马逊签约持谨慎态度。一位不愿透露姓名的大型连锁餐厅的数字主管表示,他的公司在签约前正在寻求退款和投诉解决方面的明确规定。这位人士表示:“我们也在等待亚马逊就这些问题发表意见,这就是为什么我们暂时不打算在亚马逊平台上架。”

(来源:腾讯科技    审校:承曦)

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